PointsPanel Política de privacidad

Vigencia: 27 de Enero de 2015

Esta política de privacidad (“Política”) describe el compromiso de PointsPanel de proteger su privacidad. Esta Política se aplica a todos los miembros o encuestados de PointsPanel de fuentes externas adicionales que acepten participar en nuestros programas de investigación (“Programa”), el cual implica descargar e instalar en su dispositivo móvil una pequeña aplicación de software (la “Aplicación”).

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Recopilación de información
Podemos recopilar información personal de usted, tanto no identificable como identificable, del modo que se describe a continuación.

La Aplicación también reúne información del diario y de la encuesta y recoge ’información de preferencias de navegación’. La información de preferencias de navegación la generan usted y su dispositivo mientras navega por Internet e interactúa con varios sitios, servicios y funciones del dispositivo.

El servicio se encargará de instalar el “Medidor” (un software en su dispositivo para recoger los datos antes descritos) y/o establecerá el “VPN” (un perfil en su dispositivo para dirigir todos los datos de Internet generados por y para su dispositivo a través de RealityMine que nos permita recoger los datos). Independientemente de si los datos se recogen a través del medidor o del VPN, solo utilizaremos los datos tal como se describe en esta Política.
En mayor detalle, la Aplicación recopila los siguientes tipos de información:

  1. Preguntas del diario y de la encuesta: esto incluye una solicitud para que responda a una serie de preguntas sobre lo que ha estado haciendo en los últimos 30 minutos. Las preguntas pueden abarcar:
  • Su ubicación (como su casa o lugar de trabajo)
  • Si viaja, sus motivos y el modo de transporte
  • Con quién estaba (como su cónyuge o compañeros de trabajo)
  • Qué medios de comunicación generales estaba usando (TV, radio, Internet o publicaciones impresas).
  • Qué tipos de programación o contenido estaba utilizando (redes de televisión para deporte, noticias de radio o revistas de moda).
  • Qué estaba haciendo en Internet (correo electrónico, búsquedas o ver clips de video).
  • Cómo estaba comunicándose (comunicación cara a cara, mensajes de texto, correo electrónico o teléfono).
  • Cómo se sentía (con buen estado de ánimo o relajado).

 

  1. Navegación en línea: Esto incluye los sitios que visita y las aplicaciones que usa, incluso sitios/ aplicaciones de noticias o redes sociales y sus interacciones con ellos.
  2. Actividades en línea: Incluyen los términos de búsqueda que usted introduce y los resultados de esas búsquedas, los videos que visita, los productos que compra en línea, la información que introduce en formularios, los materiales que descarga o carga, los anuncios que ve, la información y el contenido de los sitios o aplicaciones que visita o usa y con quién interactúa; también puede incluir información personal, financiera y de salud (sujeto al proceso descrito a continuación en la sección titulada “Protección de la información personal y confidencial”).
  3. Información del sistema: Incluye información sobre el dispositivo y el navegador que usted está ejecutando, incluso la dirección IP y el número de teléfono del dispositivo, cómo funciona la Aplicación y que otras aplicaciones se instalaron o están ejecutándose.
  4. Información del uso del móvil, que se refiere a la información sobre el uso de su dispositivo móvil, que podemos recopilar si usted descargó e instaló una de nuestras Aplicaciones en su dispositivo. Tenga en cuenta que esta información se recopila y se nos transmite a nosotros ‘en segundo plano’ y no requiere ninguna activación adicional de su parte. A esto lo llamamos ‘rastreo pasivo’. Esto puede incluir los siguientes tipos de información:
  5. Información sobre la ubicación, es decir, datos que revelan la ubicación geográfica de usted y de su dispositivo móvil, cuando nos haya dado su consentimiento para recolectar este tipo de información. La primera vez que descargue la Aplicación, se le consultará si acepta compartir con nosotros la información de su ubicación. Si usted acepta, podremos recopilar y transmitir esta información en una base semi-permanente y pasiva, que no requiere ninguna activación adicional de su parte. Si en algún momento desea cancelar este seguimiento pasivo de localización, deberá desinstalar la Aplicación siguiendo todos los pasos definidos por las instrucciones que figuran aquí.
  6. Información que usted proporcione. En algunos casos, es posible que le pidamos que nos envíe contenido de videos, audio o imágenes. Dicho contenido puede incluir información personal, por ejemplo, en la forma de una imagen que permita identificarlo.
  • Información acerca de sus hábitos de navegación de Internet: la cantidad de tiempo que pasa navegando por Internet en su dispositivo móvil, los sitios que visita o las aplicaciones que utiliza y los términos de toda búsqueda que realice.
  • Información sobre el uso de otras aplicaciones y funciones (como la cámara, aunque no recopilamos fotos) en su dispositivo móvil, incluyendo la identidad de las aplicaciones y funciones, cuando las descargó y con qué frecuencia las usa y durante cuánto tiempo.
  • Su ubicación (ver más adelante)
  • Información sobre la hora y la duración de las llamadas realizadas o recibidas en su dispositivo móvil. No recopilamos ni registramos el contenido de sus llamadas.
  • Información con respecto a cuándo envía o recibe mensajes de texto, SMS o MMS. No recopilamos ni guardamos el contenido de textos SMS ni mensajes MMS enviados o recibidos a través del sistema operativo nativo de su teléfono.
  • Información acerca de la hora en que envía y recibe correos electrónicos en su dispositivo móvil.
  • Cuando usted llama por teléfono o envía un correo electrónico, SMS o MMS, los sistemas RealityMine ‘codifican’ los números o direcciones de correo electrónico de esas personas, de modo que no identificaremos el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de la persona a la que llama o le envía un correo electrónico o mensaje de texto. Sin embargo, podemos saber si está entre sus “Contactos” en su dispositivo móvil.
  • Información sobre el tipo de dispositivo móvil que posee, cuándo y por cuánto tiempo lo carga, el estado de la batería, si está encendido, apagado o en modo de espera o ‘Avión’.
  • Información sobre qué red móvil utiliza, a qué redes wi-fi se conecta y en qué momento.
  • Información sobre el volumen de datos descargados a su dispositivo móvil, el horario en que descarga esos datos y el método de conexión que utiliza (wi-fi o red móvil).
  • Información que podamos deducir a partir de la combinación de la información anterior, por ejemplo, qué aplicaciones estaba usando justo antes de buscar información específica en el navegador de Internet de su dispositivo móvil, o con qué frecuencia realiza llamadas, envía correos electrónicos o mensajes de texto a un contacto en particular, o la ubicación geográfica en la que es más probable que cargue el dispositivo, haga una llamada telefónica o descargue una aplicación.

La lista anterior contiene ejemplos del tipo de datos recopilados y no es una lista completa de todos los elementos de datos.

Protección de la información personal y sensible
Hemos establecido ciertas normas de privacidad de procedimiento y técnicas diseñadas para tratar de evitar el uso de cierto tipo de información personal identificable y sensible que pueda identificarse por dichos procesos, tales como números de tarjetas de crédito, números de seguridad social, direcciones de correo electrónico y contenido de correo electrónico de la mayoría de las cuentas de correo electrónico basadas en la web. Los procedimientos ejecutados por nuestro personal están diseñados para evitar que se utilice cierto tipo de información personal identificable y sensible en nuestros servicios, con excepción de lo permitido por esta Política.

Como parte de nuestro programa de seguridad, realizamos controles periódicos para actualizar estos procedimientos y normas técnicas.
Cuando la Aplicación envía su información a través de Internet pública, se transmite a través de un medio seguro de encriptación o del mismo medio de transmisión utilizado por su dispositivo en ausencia de la Aplicación. Por ejemplo, la información que su dispositivo envía normalmente de forma encriptada, la Aplicación nos la envía de forma cifrada. Del mismo modo, la información que su dispositivo envía normalmente de forma no encriptada, la Aplicación puede enviarla en ese formato o podemos optar por enviarla de una manera encriptada. En otras palabras, la Aplicación no reduce los procedimientos de seguridad que utiliza el dispositivo para transmitir información.
A pesar de nuestros esfuerzos, cierta información personal identificable o sensible, como detalles sanitarios y financieros, podría interferir con las normas y procedimientos de privacidad. Sin embargo, en nuestros servicios no utilizamos información personal identificable o sensible retenida involuntariamente.

Cookies
Podemos recopilar cierta información, en parte mediante el uso de una tecnología llamada “cookie”. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo mediante su navegador, que permite que los sitios le reconozcan y almacenen preferencias y otra información si usted regresa al sitio utilizando el mismo dispositivo y navegador.
Utilizamos cookies temporales de sesión durante el proceso de descarga y registro para identificar correctamente el panel de investigación al que se ha unido, para permitir la creación de un identificador único y anónimo y para activar el proceso de descarga.
Podemos usar cookies aparte de la Aplicación y vincular esos datos con otros datos en su perfil, incluyendo datos que se recopilan a través de su uso de la Aplicación.
Puede eliminar las cookies y/o controlar su funcionamiento mediante el ajuste de la configuración de su navegador. Visite la sección ‘Ayuda’ de su navegador para obtener más información.

Uso e intercambio de la información
En esta sección se describe cómo contribuyen sus datos, que incluye el uso de la web, el uso de aplicaciones, la información demográfica, las respuestas de la encuesta y la información que hemos obtenido de terceros, a los tipos de servicios que contratan nuestros clientes. Nuestro proceso típico es combinar los datos de los miembros del panel en segmentos de consumidores e informar los resultados colectivos (o agrupados). Los segmentos de consumidores son grupos de usuarios que tienen intereses o características comunes, como por ejemplo, “las mujeres entre 28 a 34 años se interesan ​​en páginas web de viajes”. Una vez agrupados, los resultados y los segmentos de consumidores se comparten con nuestros clientes y otras partes, del modo descripto en esta Política. En algunas ocasiones, podemos compartir resultados no agrupados para propósitos limitados. Los siguientes son ejemplos de los tipos de servicios que ofrecemos y cómo se utiliza su información en estos servicios:

Investigación publicitaria – Sus datos se combinan con los datos de otros usuarios en un grupo que luego se analiza para la exposición a cierta publicidad. La información sobre el grupo combinado, que no identifica a ningún usuario en particular, se comparte con los clientes para que puedan comprender si sus gastos en publicidad afectan los viajes y las decisiones del consumidor y cómo lo hacen. Por ejemplo, mediante la comparación de los comportamientos de un grupo de usuarios que vieron un anuncio en línea en particular con otro grupo de usuarios que no vieron ese anuncio, podemos ayudar a los anunciantes a comprender la efectividad de sus anuncios. El servicio también puede modificar o reemplazar el contenido o los anuncios que usted ve como parte de un estudio de investigación de mercado.

Análisis del uso de medios – Sus datos se combinan con los datos de otros usuarios para formar segmentos de consumidores que se comparten con los clientes sin identificar a ningún usuario en particular. Estos segmentos se analizan normalmente en nombre de los clientes para comprender adónde van los consumidores en Internet y cómo interactúan con los medios digitales, que incluyen contenido de sitio web, aplicaciones y publicidad que ven. Por ejemplo, ayudamos a las empresas a comprender la eficacia de sus sitios web o aplicaciones comparando cómo los usuarios interactúan con sus sitios web o aplicaciones en comparación a cómo interactúan con los sitios web o aplicaciones de sus competidores.

Desarrollo de Perfil. Podemos utilizar la información personal identificable que usted nos haya proporcionado fuera de la Aplicación o un identificador anónimo asociado con usted (por ejemplo, una dirección IP o identificador similar) para obtener información adicional acerca de usted de otras fuentes públicas y privadas de datos. Estas fuentes externas de datos pueden proporcionarnos información sobre sus compras (tanto en línea como fuera de línea) e información de su hogar y estilo de vida y ampliar detalles demográficos y personales de historial. Podemos combinar esta información con otra información para crear y mejorar los perfiles que se comparten del modo descripto en esta Política. Por ejemplo, al observar la actividad de navegación web y las compras en la tienda, nuestra investigación puede identificar un segmento de consumidores cuyos miembros visitan ciertos sitios web cuando se encuentran en el proceso de investigar un producto (como un televisor, computadora o automóvil), pero es probable que realicen la compra real en una tienda física. Estos datos pueden ayudar al fabricante o al vendedor de ese producto a comprender mejor dónde encontrar clientes que pueden estar interesados ​​en sus productos.

Análisis del consumidor. Podemos utilizar sus datos, incluso información personal identificable que hayamos obtenido directamente o a través de un proveedor externo de confianza, para mejorar los segmentos de consumidores nuestros o de nuestros clientes explicados anteriormente. Utilizamos la información personal identificable de esta manera cuando nuestro cliente ya tiene esta información, debido a que suele ser la única manera de hacer coincidir nuestros perfiles con los de nuestros clientes. A veces, podemos recopilar información de sus datos de preferencias de navegación, tales como un identificador de sesión, y compartirla con terceros con el fin de hacer coincidir su información con la información en poder de un tercero como parte de nuestros servicios. Si bien en cada uno de estos casos permitimos que estos terceros y nuestros clientes utilicen su información para mejorar sus segmentos más amplios de consumidores, a quienes luego pueden dirigir la publicidad, prohibimos que estas partes utilicen su información para dirigir la publicidad a nivel individual. Así, en el curso normal de sus actividades en línea, usted puede ser miembro de un segmento más amplio de consumidores que ve publicidad en particular que sus datos ayudaron a crear.

Encuestas dirigidas. Podemos enviarle invitaciones para participar en encuestas sobre la base de sus comportamientos en línea recopilados por la Aplicación. Por ejemplo, si visita sitios que sugieren que le gusta viajar, podremos enviarle una encuesta sobre servicios de viajes. Podemos brindar a nuestros clientes todas o algunas de las respuestas a estas encuestas sin identificar directamente a ningún usuario en particular, incluso respuestas y citas específicas de encuestados individuales.

La información recopilada puede utilizarse con fines de marketing, publicidad y/o investigación comercial.

También podemos utilizar su información para mantener la configuración y el funcionamiento adecuado de la Aplicación, para los servicios de bases de datos o de la Aplicación (como atención al cliente, correo electrónico o encuestas) y para la calidad de datos y la depuración de datos.

Como parte del proceso de registro previo a la instalación de la Aplicación o en conexión con su participación en una encuesta u otro servicio, podemos recopilar directamente información como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, año de nacimiento, información del hogar, ingresos, sexo y origen étnico. Esta información es parte de su perfil de consumidor y se utiliza del modo descripto anteriormente. Por supuesto, la información de contacto que nos brinda también nos ayuda a brindarle información relacionada con el mantenimiento y las actualizaciones de la Aplicación y otros servicios relacionados con comunicaciones.

Cuando trabajemos con un tercero (por ejemplo, otro proveedor de datos) para complementar su perfil, protegemos su privacidad haciendo que nuestro socio firme un acuerdo de confidencialidad que indica que no va a compartir la información personal identificable con terceros no autorizados. Le solicitamos mantener la confidencialidad, seguridad e integridad de la información que proporcionamos y no utilizar la información para ningún otro propósito que no esté dentro de los objetivos expresamente autorizados.

Mediante la aceptación de los Términos, expresamente autoriza la transferencia de información personal a los proveedores autorizados y proveedores de servicios en relación con los servicios que realizan para nosotros y los provistos por la Aplicación. Estas terceras partes tienen expresamente prohibido el uso de la información para otros fines.

Divulgación adicional de su información
En el caso de que realicemos una transición comercial, como una fusión, adquisición por otra compañía o venta de la totalidad o una parte de sus activos, su información puede ser uno de los activos transferidos.
También nos reservamos el derecho a divulgar su información según lo requiera la ley, orden judicial o proceso legal notificado a nosotros, cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o para combatir actividades con sospechas de fraude.

Eliminación de la Aplicación
Puede optar por salirse de este programa en cualquier momento eliminando la Aplicación del dispositivo. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, lea y siga todas las medidas definidas en las Instrucciones para la eliminación de la Aplicación aquí.
Si no puede darse de baja de la recopilación de datos, solicítelo y le ayudaremos a hacerlo. Si tiene alguna pregunta con respecto a la eliminación de la aplicación o cómo darse de baja, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si ha configurado su navegador para “navegación privada” o una configuración similar, la Aplicación seguirá funcionando y recopilando datos para enviarnos. Para detener por completo el funcionamiento de la Aplicación y la recolección de datos de su dispositivo, debe seguir las instrucciones anteriores para eliminar la Aplicación.

Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información que recopilamos para evitar el acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es 100% impenetrable y no podemos dar garantías frente a todas las violaciones potenciales a la seguridad. Por otra parte, la transmisión de información a través de Internet no es intrínsecamente segura y no somos responsables de la transmisión de información a través de redes que no controlamos. Su uso de nuestra Aplicación demuestra que asume estos riesgos.

Derechos de acceso a datos
Si desea acceder, rectificar, cancelar y/u oponer información personal identificable suya que tenemos en nuestro poder, debe ponerse en contacto con nosotros dando conocimiento de sus peticiones específicas en la sección ‘Contáctenos’ a continuación y cumplir con los requisitos establecidos en el Aviso de Privacidad.

Retención de datos
Conservaremos la información descrita anteriormente durante el tiempo que la información tenga valor como parte de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, según lo que ocurra en última instancia. Si decide darse de baja del programa siguiendo las instrucciones para eliminar la Aplicación del modo descripto anteriormente en la sección ‘Eliminación de la Aplicación’, no podremos recopilar sus datos, pero conservaremos y seguiremos usando los datos recopilados antes de que eliminara la Aplicación, salvo que se ponga en contacto con nosotros de conformidad con la sección ‘Derechos de acceso a datos’ anterior.

Privacidad de los niños
No tenemos la intención de recopilar información personal de usuarios menores de 18 años para su uso en conexión con nuestros paneles de investigación en línea. Si en un futuro intentamos recopilar información personal de usuarios menores de 18 años, obtendremos, cuando corresponda, el consentimiento verificable de los padres y nos adheriremos a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet y a todas las leyes y reglamentos de datos apropiados.

Cambios en la política de privacidad
Si vamos a utilizar su información de una manera sustancialmente distinta a la establecida en la Política de privacidad en el momento de la recolección, recibirá una notificación por correo electrónico o a través de la Aplicación por parte de nosotros o directamente de nuestro socio de datos. Tendrá la opción de decidir si podemos o no utilizar su información de esta manera diferente y la notificación incluirá instrucciones de cómo hacer esa elección.
Si realizamos cambios no sustanciales en nuestras prácticas de privacidad que no afecten la información almacenada en nuestra base de datos o la recopilación futura, publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web notificando a nuestros miembros que se produjo un cambio y solicitándoles que revisen la política de privacidad.

Contáctenos
de contar con cualquier tipo de información de identificación personal sobre usted, podrá corregir, actualizar, eliminar, acceder, rectificar, cancelar y oponer su información de contacto comunicándose con nosotros aquí y siguiendo los requisitos establecidos en el Aviso de Privacidad. Responderemos a su solicitud según lo establecido en el Aviso de Privacidad.

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política, los datos recopilados por la Aplicación u otros problemas de privacidad, póngase en contacto con nosotros aquí.